Support_distant

Support à distance


Le support à distance est offert aux clients ayant des problématiques pouvant être géré en contrôle à distance, ou désirant nous montrer une problématique à titre d'estimation.

Avant de suivre la procédure ci-dessous, assurez-vous d'avoir eu l'autorisation de connexion de la part du technicien et d'être en ligne avec ce dernier.


Pour des raisons de sécurités et de commodités, nous utilisons le client d'assistance à distance natif de Windows 10.

Sélectionnez "Démarrer " puis "Assistance rapide"
ou
Sélectionnez le bouton "Démarrer ", tapez "Assistance rapide" dans la zone de recherche, puis sélectionnez-la dans les résultats.

Dans la zone "Code de l’assistance", entrez le code à 6 chiffres qui vos a été communiqué et sélectionnez "Partager l’écran".

Attendez l’intervenant, puis sélectionnez "Autoriser" dans la fenêtre qui s’affiche.

Autorisez ou refusez la collecte de vos données pour les finalités suivantes :

ReCaptcha

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Google Analytics

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